Regolamento hotel
1. IL REGOLAMENTO DELL’HOTEL LEM CASADEI
1.1 Il Regolamento della struttura ricettiva “Hotel Lem Casadei” di Cervia in Viale De Amicis 5/7 è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale tra “Hotel Lem Casadei” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare in Hotel e l’accettazione di tale richiesta da parte di “Hotel Lem Casadei” implica l’accettazione totale del presente Regolamento.
1.2 L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione comporta l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato.
1.2 Devono essere rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area dell’Hotel.
1.3 I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno dell’ Hotel e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso dei bagni, che non possono essere considerati luoghi di gioco o di ritrovo, e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. Devono essere rispettate, in generale, tutte le norme del presente regolamento di contratto.
1.4 La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento dell’Hotel comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dall’Hotel entro 5 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione dell’Hotel è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.
2. ACCETTAZIONE
2.1 Al loro arrivo gli ospiti devono consegnare alla reception i propri documenti. La scelta e la designazione del posto sono a totale discrezione della Direzione dell’Hotel.
2.2 I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.
2.3 La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
2.4 Le camere dell’Hotel sono disponibili a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate entro le ore 9.30 del giorno di partenza. Le tariffe si intendono giornaliere, indipendentemente dall’ora di ingresso.
3. ACQUA
3.1 L’acqua è un bene prezioso per ogni comunità. È fatto assoluto divieto di usare l’acqua per usi impropri. L’utilizzo è consentito per soli usi primari (igiene personale ecc.). Gli ospiti della struttura avranno cura di evitare ogni forma di spreco.
4. AUTOVETTURE-MOTO-CICLOMOTORI E MEZZI VARI
4.1 Il parcheggio dell’Hotel è prenotabile fino ad esaurimento posti, ha un costo giornaliero e non ha numerazione.
4.2 Le moto e le autovetture devono sostare nella zona riservata al parcheggio. Il cliente appena arrivato chiederà alla Direzione dove sostare e la Direzione darà indicazioni. Il cliente dovrà parcheggiare rispettando gli spazi e le altre vetture presenti nel parcheggio.
5 CANI E ALTRI ANIMALI
5.1 Nella struttura sono ammessi cani, gatti e altri animali domestici, previa comunicazione e ad un costo giornaliero stabilito dalla direzione.
5.2 Non sono ammessi in sala da pranzo e nelle zone comuni interne all’Hotel, ad eccezione dei cani guida e d’assistenza.
6. PASTI
6.1 I pasti sono effettuati nella sala da pranzo. È a discrezione dell’Hotel fare eccezioni ed usufruire dello spazio in giardino.
7 RECEPTION E CASSA
7.1. Il conto deve essere richiesto e saldato entro il giorno prima della partenza, in caso necessiti la fattura i dati vanno comunicati al momento del check-in.
7.2. La Reception/Cassa effettua l’orario 09,00/17,00. Sono accettate Carte di Credito (vedi elenco) e il sistema Bancomat, contanti e assegni
8. INTERNET POINT
8.1 L’hotel offre ai propri clienti la possibilità di fruire di un servizio INTERNET Free Wi Fi disponibile in tutto l’hotel.
9. PARTENZE
9.1 Il giorno di partenza le camere devono essere lasciate libere entro le ore 9.30 e le chiavi delle stesse devono essere consegnate presso la Reception al personale addetto che provvede al controllo di quanto dato in uso (si invita a dare comunicazione di eventuali rotture, ecc.).
9.2 Il conto deve essere richiesto e saldato il giorno prima della partenza (art. 7.1 del Regolamento).
10. UTILIZZO DEI SERVIZI DELL’HOTEL IL GIORNO DELLA PARTENZA
10.1 I clienti possono fruire dei servizi dell’hotel entro l’orario massimo di rilascio delle camere, ovvero entro le ore 9.30 del giorno di partenza.
10.2 Ad insindacabile giudizio della direzione ai clienti può essere concessa la totale o parziale fruizione dei servizi dell’hotel (parcheggio, spazi comuni…) anche dopo le ore 10.00 del giorno di partenza, in base alla disponibilità e dietro pagamento dell’extra richiesto. Nel caso di ottenimento della sopra citata concessione i clienti sono tenuti all’osservanza di quanto previsto dal presente regolamento e dalle norme vigenti fino al momento di partenza.
11. MEDICO – MALATTIE INFETTIVE
11.1 I numeri telefonici della guardia medica e del pronto intervento sono contenuti nell’elenco dei numeri utili e possono essere richiesti alla Reception.
11.2 – Ogni malattia infettiva deve essere prontamente comunicata alla Direzione.
12. TARIFFE
12.1 Le tariffe si intendono giornaliere indipendentemente dall’ora di ingresso.
13. PULIZIE
13.1 – Le immondizie devono essere raccolte negli appositi sacchetti di raccolta ubicati nelle camere e nei bagni delle camere. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni.
13.2 – La pulizia della stanza viene effettuata quotidianamente
13.3 – Il cambio della biancheria fornita (lenzuola e asciugamani) viene effettuato ogni giorno nelle camere attico, deluxe e comfort plus. Nelle camere standard e comfort avviene invece ogni 3 giorni. Qualora l’Ospite volesse richiedere il cambio quotidiano verrà applicato un supplemento di € 5,00 a testa al giorno.
14. RESPONSABILITÀ’
14.1 La Direzione dell’Hotel non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà nella cassaforte della propria camera).
15. CAPARRA, SALDO E DISDETTE
15.1 Nei soggiorni fino a 4 giorni, viene richiesto il pagamento completo prima dell’arrivo in Hotel, con bonifico bancario o carta di credito. Per prenotazioni superiori ai 4 giorni verrà richiesto un acconto del 30%, da inviare sempre con bonifico bancario o con carta di credito, nelle modalità fornite dalla Direzione. La Direzione si riserva di modificare/arrotondare detto importo a seconda dei periodi di soggiorno.
15.2 Il saldo di quanto dovuto deve essere corrisposto entro il giorno prima del check-out o con determinati giorni d’anticipo rispetto al giorno d’arrivo a seconda dei periodi e delle condizioni di prenotazione e di soggiorno. Il metodo del saldo di quanto dovuto è da concordare il giorno di arrivo.
15.3 Per le disdette si addebita l’intera caparra e/o, nel caso in cui le condizioni di prenotazione prevedano il pagamento dell’intero importo con determinati giorni d’anticipo, si addebita l’intero importo previsto per il soggiorno.
16. SILENZIO, ORDINE, CONTEGNO E COMPORTAMENTO ALL’INTERNO DELL’HOTEL
16.1 Negli orari 13:30-15:30 e 23:00-07:00 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio.
16.2 È vietato l’uso nelle camere dell’Hotel di strumenti musicali elettrici e/o elettronici, del ferro da stiro o di fornelletti da campo.
16.3 All’interno dell’Hotel è richiesto un abbigliamento decoroso e rispettoso della sensibilità e del pudore altrui. Non si può sostare al bar o entrare in sala da pranzo in costume o bagnati.
16.4. Non è consentito calpestare aiuole o danneggiare piante e fiori.
16.5. Non è consentito entrare in settori riservati al personale dell’Hotel.
16.6 Non è consentito fumare nelle camere o nelle aree comuni dell’Hotel.
16.7 Non è consentito gettare carte e rifiuti fuori dagli appositi cestini.
16.8 Non è consentito entrare con armi, coltelli, bastoni o strumenti considerati contundenti.
16.9 La Direzione, come previsto dalle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il Regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
16.10 Il Personale dell’Hotel è tenuto a far rispettare il Regolamento nei confronti di chiunque. Ciascun Cliente nell’atto stesso di accettare l’ospitalità nell’Hotel accetta anche contrattualmente di sottomettersi all’Autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua volta a rispettare sempre le Leggi della Repubblica Italiana e i principi comunemente accettati dalla nostra cultura di cortesia e buona educazione.
17. DANNEGGIAMENTI E FURTI
17.1 Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della struttura effettuerà un controllo delle stanze ed i costi per la sostituzione di eventuali danni o la perdita di chiavi verranno addebitati e saranno da versarsi al momento del check out.
18. MODIFICHE DEL REGOLAMENTO
18.1 La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà visionabile nelle camere e pubblicato sul sito internet dell’Hotel.
